Rückgaben und Rückerstattungen
INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit dem Kauf nicht zufrieden ist, können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum zurückgegeben werden.
Hinweis: Die Rücksendekosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden. Sollte der gekaufte Artikel nicht die richtige Größe haben, kann ein Umtausch beantragt werden. In diesem Fall wird die Bestellung von unserem Kundenservice übernommen und direkt mit dem Kunden abgewickelt.
BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABE UND GRÖßENUMTAUSCH (Widerrufsrecht gemäß GvD 206/2005)
Um eine oder mehrere Rücksendungen an CALZATURIFICIO FRATELLI PEZZELLA DI RAFFAELA PIROZZI & C. S.A.S. zu senden, muss der Kunde folgende Bedingungen einhalten:
- Alle Artikel auf der Website www.metisseofficial.it werden mit einem Original-Echtheitsanhänger geliefert. Die Schuhe dürfen nur anprobiert werden, ohne die Sohle zu beschädigen. Rücksendungen mit abgenutzten, verkratzten oder manipulierten Sohlen werden nicht akzeptiert.
- Die zurückzusendenden Schuhe dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
- Die Schuhe müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie dem Kunden geliefert wurden, und müssen ordnungsgemäß verpackt werden.
- Die Ware muss innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt ausschließlich dem Kurierdienst übergeben werden.
- Ein Kunde, der eine Größe, Farbe oder einen Artikel umtauschen möchte, muss den Rückgabeprozess über den reservierten Bereich auf metisseofficial.it einleiten.
Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen behält sich CALZATURIFICIO FRATELLI PEZZELLA DI RAFFAELA PIROZZI & C. S.A.S. das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen und die Ware auf Kosten des Kunden zurückzusenden.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um eine Genehmigung für die Rückgabe anzufordern, muss der Kunde auf seinen reservierten Bereich zugreifen und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen. Die zurückzusendenden Artikel müssen ausgewählt werden. Nach Eingang des Antrags erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung vom Kundenservice von Metisse Official mit den weiteren Anweisungen. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rücksendung ist zu richten an:
CALZATURIFICIO FRATELLI PEZZELLA DI RAFFAELA PIROZZI & C. S.A.S.
Via Alessandro Volta 49,
81030 Sant’Arpino, Kampanien, Italien
Der Versand erfolgt auf Risiko des Kunden. CALZATURIFICIO FRATELLI PEZZELLA DI RAFFAELA PIROZZI & C. S.A.S. haftet nicht für Verlust oder Beschädigung aufgrund unzureichender Verpackung oder Lieferverzögerung. Die Artikel müssen in derselben Verpackung wie beim Erhalt oder in vergleichbarer Weise mit dem beiliegenden ausgefüllten Formular (siehe Punkt C) zurückgesendet werden.
Alle zurückgesendeten Artikel werden vom Team von CALZATURIFICIO FRATELLI PEZZELLA DI RAFFAELA PIROZZI & C. S.A.S. geprüft, um sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen eingehalten wurden.
Widerrufsrecht für Verbraucher (GvD 206/2005)
Das Widerrufsrecht erlaubt es dem Verbraucher, bei Fernabsatzverträgen (per Internet, Telefon usw.) oder Außer-Geschäftsraum-Verträgen (zu Hause, auf der Straße, per Post usw.) den Vertrag innerhalb von 14 Tagen einseitig zu widerrufen und eine Rückerstattung des gezahlten Preises zu erhalten.
Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts beginnt:
- bei Waren: am Tag des Warenerhalts durch den Verbraucher;
- bei Dienstleistungen: am Tag des Vertragsabschlusses.
Wurde die Ware bereits geliefert, muss der Verbraucher sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden (maßgeblich ist das Poststempeldatum).
Die Rückerstattung (inkl. Versandkosten) muss kostenlos und so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs beim Verkäufer erfolgen.
Beispiel:
Widerrufsrecht
Gemäß dem gesetzesvertretenden Dekret vom 6. September 2005 Nr. 206 (einschließlich nachfolgender Änderungen) kann der Verbraucher, falls er mit den Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden ist, die Produkte zurückgeben oder auf die Dienstleistung verzichten und den bereits gezahlten Betrag zurückerhalten.
Ausübung:
Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Produkte oder dem Kauf der Dienstleistung über das reservierte Benutzerkonto auf metisseofficial.it kontaktieren und einen eindeutigen Widerruf einreichen.
Die Mitteilung muss folgendes enthalten:
- Den ausdrücklichen Wunsch des Kunden, ganz oder teilweise vom Kaufvertrag zurückzutreten;
- Die Bestellnummer und eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung oder Lieferschein);
- Eine Beschreibung und die Artikelnummer(n) der Produkte, für die der Widerruf geltend gemacht wird.
Die Rückzahlung, einschließlich der Versandkosten, erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung per E-Mail beim Verkäufer.
