Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Metisse Official. En todo el sitio web, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Metisse Official. Metisse Official ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y Servicios disponibles en este sitio para usted, el Usuario, sujeto a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.
Al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones (“Términos y condiciones del servicio”, o simplemente “Términos y condiciones”), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales mencionados aquí y/o disponibles mediante un enlace. Estos Términos y condiciones del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos, sin limitación, visitantes, vendedores, clientes, comerciantes y/o autores de contenido.
Le rogamos que lea atentamente estos Términos y condiciones del servicio antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web, usted acepta asumir una obligación vinculante de respetar estos Términos y condiciones del servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los Servicios ofrecidos. Si estos Términos y condiciones del servicio se consideran una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a estos Términos y condiciones del servicio.
Cualquier nueva funcionalidad o herramienta añadida a la versión vigente de la tienda también estará sujeta a los Términos y condiciones del servicio. Puede consultar la versión vigente de los Términos y condiciones del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y condiciones del servicio publicando actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente esta página para verificar la publicación de posibles cambios. El uso continuado o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos y condiciones del servicio, usted declara que es mayor de edad conforme a las leyes vigentes en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad conforme a las leyes vigentes en su estado o provincia de residencia y que ha prestado su consentimiento para que los menores a su cargo puedan utilizar este sitio web.
No podrá utilizar nuestros productos con fines ilícitos o no autorizados, ni violar ninguna de las leyes vigentes en su jurisdicción mientras utiliza el Servicio, incluidas, a título meramente enunciativo y no limitativo, las leyes sobre derechos de autor.
No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
La infracción de cualquiera de los Términos y condiciones dará lugar a la terminación inmediata de los Servicios.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Shopify se reserva el derecho de denegar el Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted reconoce que su contenido, excluidos los datos relativos a tarjetas de crédito, puede transferirse sin cifrado e implicar: (a) transmisiones a través de diferentes redes; y (b) modificaciones para adaptarse y ajustarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. Los datos relativos a las tarjetas de crédito siempre se cifran durante su transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin la autorización expresa por escrito de Shopify.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ningún modo estos Términos y condiciones.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No asumimos responsabilidad alguna si la información disponible en este sitio web no es exacta, completa o actualizada. El contenido de este sitio web se proporciona exclusivamente con fines informativos y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, más completas o más actuales. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio web corre por su cuenta y riesgo.
Este sitio web puede contener cierta información histórica. La información histórica no necesariamente está actualizada y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, pero no tenemos obligación alguna de actualizar la información presente en nuestro sitio web. Usted reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente los cambios realizados en nuestro sitio web.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, o cualquier parte o contenido del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso.
No seremos responsables frente a usted ni frente a terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (SI CORRESPONDE)
Algunos productos o Servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o Servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de reembolso.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos presentes en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en su ordenador sea exacta.
Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, territorio o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos o Servicios ofrecidos. Todas las descripciones de productos y los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o Servicio realizada a través de este sitio web será nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, Servicios, información u otros materiales comprados u obtenidos satisfaga sus expectativas, ni que se corrijan los posibles errores en los Servicios.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con nosotros. Podemos, a nuestra exclusiva discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o a través de la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, podemos intentar avisarle contactándole a través de la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actualizada, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar oportunamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números y fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarle si es necesario.
Para más detalles, consulte nuestra Política de reembolso.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni intervención.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía, declaración o condición de ningún tipo y sin aprobación alguna. No asumimos responsabilidad alguna derivada de, o relacionada con, el uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio web corre enteramente por su cuenta y riesgo; por lo tanto, debe asegurarse de conocer y aprobar los términos y condiciones bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los respectivos proveedores terceros.
En el futuro también podremos ofrecer nuevos Servicios y/o funcionalidades a través del sitio web, incluida la publicación de nuevas herramientas y recursos. Dichas nuevas funcionalidades y/o Servicios también estarán sujetos a estos Términos y condiciones del servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y Servicios disponibles mediante nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros presentes en este sitio web pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios, y no garantizamos ni asumiremos responsabilidad alguna en relación con materiales o sitios web de terceros, u otros materiales, productos o servicios de terceros.
No seremos responsables por daños o perjuicios relacionados con la compra o el uso de bienes, Servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Le invitamos a leer atentamente las políticas y normas de terceros, asegurándose de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones, pretensiones, dudas o preguntas relativas a productos de terceros deben dirigirse directamente al tercero interesado.
SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS CONTRIBUCIONES
Si envía contribuciones específicas a petición nuestra, por ejemplo solicitudes de participación en concursos, o si, aun sin solicitud alguna por nuestra parte, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otro modo, colectivamente “comentarios”, acepta que podamos modificar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma, por cualquier medio, los comentarios que nos transmita, en cualquier momento y sin restricción alguna.
No estamos ni estaremos obligados de ningún modo a: (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar compensación alguna por los comentarios; o (3) responder a los comentarios.
Nos reservamos la facultad, aunque no la obligación, de supervisar, modificar o eliminar contenidos que, a nuestra exclusiva discreción, consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, calumniosos, pornográficos, obscenos o de otro modo objetables, o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos y condiciones del servicio.
Usted confirma que sus comentarios no violan ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, reconoce que sus comentarios no contienen materiales difamatorios o de otro modo ilegales, ofensivos u obscenos, ni virus informáticos u otro malware que pueda comprometer de cualquier forma el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o engañar de otro modo a Shopify o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted asume la plena y exclusiva responsabilidad de los comentarios que publique y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por comentarios publicados por usted o por terceros.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
La transmisión de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad, que puede consultarse aquí.
SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede publicarse en nuestro sitio web o en el Servicio información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar o actualizar información o cancelar pedidos, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después del envío del pedido, si cualquier información presente en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado resulta inexacta.
No asumimos obligación alguna de actualizar, modificar o aclarar la información contenida en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, a título enunciativo pero no limitativo, la información sobre precios, salvo lo dispuesto por la ley. Ninguna fecha de actualización especificada en relación con el Servicio o cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como indicación de que toda la información presente en el Servicio o publicada en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y condiciones del servicio, se prohíbe utilizar el sitio web o su contenido: (a) para cualquier fin ilícito; (b) para solicitar a otros que cometan o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) para violar o infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por razón de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier forma y que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, así como de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para realizar actividades de spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier fin obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, así como de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de interrumpir su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado en caso de infracción de cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados del uso del Servicio sean exactos o fiables.
Usted acepta que, de vez en cuando, podamos retirar el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted reconoce expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el Servicio se realiza bajo su exclusivo riesgo. El Servicio y todos los productos y Servicios proporcionados a través del Servicio se proporcionan, salvo lo declarado expresamente por Shopify, “tal cual” y “según disponibilidad” para su uso, sin declaración, garantía o condición de ningún tipo, expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso Metisse Official, nuestros administradores, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, proveedores de Servicios o licenciantes serán responsables de cualquier daño, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o cualquier daño similar, ya sea por incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual, incluida negligencia, responsabilidad objetiva u otra, derivado del uso de cualquiera de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través del Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier modo con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos, sin limitación, posibles errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como consecuencia del uso del Servicio o de cualquier contenido o producto publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio, incluso si se le informó de la posibilidad de tales eventualidades. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Metisse Official y a nuestra sociedad matriz, nuestras subsidiarias, afiliadas, socios, así como a sus respectivos directivos, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de Servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentada por terceros debido a, o derivada de, su infracción de estos Términos y condiciones del servicio o de los documentos incorporados por referencia, o de su infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición de estos Términos y condiciones del servicio fuera considerada ilícita, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y condiciones del servicio. Dicha decisión no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos y condiciones del servicio estarán vigentes salvo que y hasta que sean terminados por usted o por Shopify. Podrá rescindir estos Términos y condiciones del servicio en cualquier momento comunicándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o dejando de utilizar nuestro sitio web.
Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumple o sospechamos que no ha cumplido cualquier término o disposición de estos Términos y condiciones del servicio, podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento, sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios, o a cualquier parte de ellos.
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio o aplicación por parte de Shopify de cualquier derecho o disposición de los Términos y condiciones del servicio aquí establecidos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y condiciones del servicio y todas las políticas o directrices operativas publicadas por Shopify en este sitio web o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completos entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita, entre usted y nosotros, incluidas, a título enunciativo pero no limitativo, todas las versiones anteriores de los Términos y condiciones del servicio.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y condiciones del servicio no deberá interpretarse en contra de la parte que los redactó.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estos Términos y condiciones del servicio y todos los acuerdos separados mediante los cuales le proporcionamos los Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Italia.
SECCIÓN 19 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Puede consultar la versión vigente de los Términos y condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y condiciones del servicio publicando actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente esta página para verificar la publicación de posibles cambios. El uso continuado o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de modificaciones de estos Términos y condiciones del servicio constituye la aceptación de dichas modificaciones.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos y condiciones del servicio deben enviarse a info@metisseofficial.it.
A continuación se indican los datos de contacto:
METISSE OFFICIAL
info@metisseofficial.it
Via A. Volta 49
81030 Sant'Arpino (CE), Italia
Tel.: 378 412 9801
IVA: IT03572871212
SECCIÓN 21 - DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES DE LA UE)
De conformidad con la Directiva UE 2023/2673, incorporada en Italia mediante el Decreto Legislativo 209/2025, el Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo del pedido, sin tener que indicar motivo alguno y sin penalización.
El desistimiento puede ejercerse en cualquier momento antes de la entrega (cancelación) o dentro de los 14 días posteriores a la entrega, accediendo al área reservada en account.metisseofficial.it o enviando una comunicación escrita a info@metisseofficial.it.
El procedimiento completo, las condiciones de devolución y las modalidades de reembolso se describen en nuestra página Cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Tras el desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales, excepto los costes adicionales por envíos no estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta o desde la prueba de devolución, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
En caso de controversia no resuelta, el Cliente puede recurrir a la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr