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SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes Conditions générales du service, vous déclarez être majeur conformément aux lois en vigueur dans votre État ou province de résidence, ou être majeur conformément aux lois en vigueur dans votre État ou province de résidence et avoir donné votre consentement pour permettre aux mineurs dont vous avez la charge d’utiliser ce site web.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois applicables dans votre juridiction lors de l’utilisation du Service, y compris, sans s’y limiter, les lois relatives au droit d’auteur.

Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou tout code de nature destructrice.

La violation de l’une quelconque des Conditions générales entraînera la résiliation immédiate des Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
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Vous reconnaissez que votre contenu, à l’exception des données relatives aux cartes de crédit, peut être transféré sans chiffrement et impliquer : (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications visant à se conformer et à s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les données relatives aux cartes de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l’utilisation du Service, l’accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans l’autorisation écrite expresse de Shopify.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement par commodité et ne limiteront ni n’affecteront en aucune manière les présentes Conditions générales.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
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SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
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SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (LE CAS ÉCHÉANT)
Certains produits ou Services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou Services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange que conformément à notre Politique de remboursement.

Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits présents dans notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre ordinateur soit exact.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou Services proposés. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter la production de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de Service proposée sur ce site web est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, Services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus répondra à vos attentes, ni que les éventuelles erreurs dans les Services seront corrigées.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, foyer ou commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou via le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en vous contactant à l’adresse e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent avoir été passées par des concessionnaires, revendeurs ou distributeurs.

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et les autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’avons aucun contrôle ni aucune contribution.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte et sans approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de l’utilisation d’outils tiers optionnels ou y étant liée.

Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site web se fait entièrement à vos propres risques ; vous devez donc vous assurer de connaître et d’approuver les conditions générales selon lesquelles ces outils sont fournis par les fournisseurs tiers concernés.

À l’avenir, nous pourrons également proposer de nouveaux Services et/ou fonctionnalités via le site web, y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources. Ces nouvelles fonctionnalités et/ou Services seront également soumis aux présentes Conditions générales du service.

SECTION 8 - LIENS DE TIERS
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Les liens de tiers présents sur ce site web peuvent vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas tenus de contrôler ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites et nous ne garantissons pas, ni n’assumons aucune responsabilité concernant les éléments ou sites web de tiers, ou tout autre élément, produit ou service de tiers.

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SECTION 9 - COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES CONTRIBUTIONS
Si vous nous envoyez des contributions spécifiques à notre demande, par exemple des participations à des concours, ou si, même sans demande de notre part, vous nous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres éléments, en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement, collectivement les « commentaires », vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement par tout moyen les commentaires que vous nous transmettez.

Nous ne sommes et ne serons en aucun cas tenus : (1) de préserver la confidentialité de tout commentaire ; (2) de verser une rémunération pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous nous réservons la faculté, sans y être obligés, de surveiller, modifier ou supprimer des contenus que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, calomnieux, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui violent la propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions générales du service.

Vous confirmez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, marques commerciales, droits à la vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou de propriété. Vous reconnaissez également que vos commentaires ne contiennent pas de contenu diffamatoire ou autrement illégal, offensant ou obscène, ni de virus informatiques ou autres logiciels malveillants susceptibles de compromettre de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être une autre personne ou induire Shopify ou des tiers en erreur quant à l’origine de tout commentaire. Vous assumez l’entière responsabilité des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par des tiers.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES
La transmission d’informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité, consultable ici.

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
De temps à autre, des informations publiées sur notre site web ou dans le Service peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, à tout moment et sans préavis, y compris après la soumission de la commande, si toute information présente dans le Service ou sur tout site web connexe s’avère inexacte.

Nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site web connexe, y compris, sans limitation, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour spécifiée dans le Service ou sur tout site web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations du Service ou publiées sur tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES
Outre les autres interdictions prévues dans les Conditions générales du service, il est interdit d’utiliser le site web ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d’autres personnes à commettre ou participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour violer ou porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du genre, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’ethnicité, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou du handicap ; (f) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit et qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service, de tout site web connexe, d’autres sites web ou d’Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (i) pour pratiquer le spam, le phishing, le pharming, le pretexting, le spidering, le crawling ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec les fonctionnalités de sécurité du Service, de tout site web connexe, d’autres sites web ou d’Internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe en cas de violation de l’une des utilisations interdites.

SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons, ne déclarons ni n’assurons que l’utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus grâce à l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions retirer le Service pour des périodes indéterminées ou l’annuler à tout moment, sans préavis.

Vous reconnaissez expressément que l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le Service se fait à vos seuls risques. Le Service et tous les produits et Services fournis via le Service sont fournis, sauf indication expresse de Shopify, « tels quels » et « selon disponibilité » pour votre utilisation, sans déclaration, garantie ou condition d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, qualité commercialisable, adéquation à un usage particulier, durabilité, titre et absence de contrefaçon.

En aucun cas Metisse Official, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de Services ou concédants ne pourront être tenus responsables de tout dommage, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, perte de profits, perte de revenus, perte d’économies, perte de données, coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit civil, y compris la négligence, une responsabilité stricte ou autre, résultant de l’utilisation de l’un des Services ou de tout produit acheté via le Service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, sans limitation, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit subi à la suite de l’utilisation du Service ou de tout contenu ou produit publié, transmis ou autrement rendu disponible via le Service, même si vous avez été informé de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certains États ou juridictions ne permettent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

SECTION 14 - INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Metisse Official et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants, prestataires de Services, sous-traitants secondaires, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions générales du service ou des documents incorporés par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ
Si une quelconque disposition des présentes Conditions générales du service est jugée illégale, nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée séparée des présentes Conditions générales du service. Cette décision n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.

Les présentes Conditions générales du service restent en vigueur sauf résiliation par vous ou par Shopify. Vous pouvez résilier les présentes Conditions générales du service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou en cessant d’utiliser notre site web.

Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas ou si nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté une quelconque condition ou disposition des présentes Conditions générales du service, nous pouvons résilier le présent accord à tout moment, sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons vous refuser l’accès à nos Services ou à une partie quelconque de ceux-ci.

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Le fait que Shopify n’exerce pas ou n’applique pas un droit ou une disposition des présentes Conditions générales du service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions générales du service et toutes les politiques ou directives opérationnelles publiées par Shopify sur ce site web ou en relation avec le Service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication ou proposition antérieur ou contemporain, oral ou écrit, entre vous et nous, y compris, sans limitation, toutes les versions antérieures des Conditions générales du service.

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions générales du service ne doit pas être interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.

SECTION 18 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions générales du service et tous les accords séparés par lesquels nous vous fournissons les Services seront régis et interprétés conformément aux lois de l’Italie.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales du service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions générales du service en publiant des mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement cette page afin de vérifier la publication d’éventuelles modifications. Votre utilisation continue de notre site web ou du Service, ou votre accès continu à ceux-ci après la publication de modifications des présentes Conditions générales du service, constitue votre acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - COORDONNÉES
Toute question concernant les Conditions générales du service doit être envoyée à info@metisseofficial.it.

Les coordonnées sont indiquées ci-dessous :
METISSE OFFICIAL
info@metisseofficial.it
Via A. Volta 49
81030 Sant'Arpino (CE), Italie
Tél. : 378 412 9801
TVA : IT03572871212

SECTION 21 - DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS DE L’UE)

Conformément à la Directive UE 2023/2673, transposée en Italie par le décret législatif 209/2025, le Client consommateur a le droit de se rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande, sans avoir à fournir de motif et sans pénalité.

La rétractation peut être exercée à tout moment avant la livraison (annulation) ou dans les 14 jours suivant la livraison, en accédant à son espace réservé sur account.metisseofficial.it ou en envoyant une communication écrite à info@metisseofficial.it.

La procédure complète, les conditions de retour et les modalités de remboursement sont décrites sur notre page Annulations, retours et remboursements.

À la suite de la rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais d’expédition initiaux, à l’exception des coûts supplémentaires pour des modes d’expédition non standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés ou de la preuve de leur retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

En cas de litige non résolu, le Client peut recourir à la plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr